Politique de confidentialité

Chez Magasin De Vélos Zefal, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site veloderoutefr.com ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants pour améliorer votre expérience et fournir nos services :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, et informations de paiement (via des processeurs tiers sécurisés).
• Données de transaction : Détails sur les produits achetés, montants payés, et historique des commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, et pages consultées, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Toute correspondance avec notre service client, y compris les e-mails envoyés à [email protected].

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’accessoires vélo (ex. : remorquage, sécurité, transmission).
• Vous fournir un support client réactif et personnalisé.
• Améliorer notre site et nos produits en analysant les tendances d’utilisation.
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement).
• Assurer la sécurité des transactions, conformément à notre engagement envers les paiements 100% sécurisés.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des partenaires de confiance comme PayPal et les processeurs de cartes bancaires pour traiter les paiements. Ces entités respectent des normes strictes de confidentialité.
• Obligations légales : Si requis par la loi, nous pouvons divulguer des informations pour répondre à des procédures judiciaires ou protéger nos droits.
• Livraison internationale : Pour les commandes hors de France, nous partageons les données de livraison avec des services logistiques, en excluant les zones non desservies (ex. : certaines régions d’Asie).

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement : Les transactions en ligne utilisent le cryptage SSL pour sécuriser les informations bancaires.
• Absence de stockage : Aucune donnée de paiement n’est conservée sur nos serveurs ; elle est gérée par des tiers certifiés.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter des obligations légales (ex. : facturation).

Bien que nous mettions en œuvre des protections robustes, aucune méthode de transmission en ligne n’est infaillible. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à surveiller vos comptes.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la vie privée, vous avez le droit de :

• Accéder et rectifier : Demander une copie de vos données ou les mettre à jour.
• Supprimer : Exiger l’effacement de vos informations, sauf si une conservation est obligatoire.
• Opposition et limitation : Vous opposer au traitement ou en limiter l’usage, notamment pour le marketing.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnalités essentielles : Gérer les paniers d’achat et les sessions de connexion.
• Analytique : Comprendre le comportement des utilisateurs via des outils comme Google Analytics (données anonymisées).
• Marketing : Afficher des publicités ciblées sur les platforms sociales, basées sur vos intérêts.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou opérationnels. Les versions révisées seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou la gestion de vos données, n’hésitez pas à nous écrire :

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation rapidement et avec transparence, dans l’esprit de confiance qui définit notre marque.