Votre partenaire cycliste, de Marseille au monde entier
Notre Engagement de Livraison
Chez Magasin De Vélos Zefal, nous comprenons que l’attente de vos équipements cyclistes peut être frustrante. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais et à vous offrir des options de livraison adaptées à vos besoins, où que vous soyez.
Note importante : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones particulièrement reculées. Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.
Options de Livraison
🚀 Livraison Standard
Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir rapidement leurs accessoires vélo.
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 10-15 jours après l’expédition
- Frais : 12,95 €
🎁 Livraison Gratuite
Parfaite pour les commandes importantes ou les cyclistes patients.
- Transporteur : EMS
- Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 15-25 jours après l’expédition
- Frais : GRATUIT pour les commandes de 50 € et plus
Résumé des Délais de Livraison
| Option | Traitement | Livraison | Délai Total Estimé | Coût |
|---|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 1-2 jours | 10-15 jours | 11-17 jours | 12,95 € |
| Livraison Gratuite | 1-2 jours | 15-25 jours | 16-27 jours | Gratuit (≥50€) |
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec :
- Un numéro de suivi
- Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
- Des instructions en cas d’absence lors de la livraison
Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son parcours, de notre entrepôt marseillais jusqu’à votre domicile.
Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas :
- Délai de retour : 15 jours après réception
- Condition : Produit non utilisé, dans son emballage d’origine
- Processus : Contactez-nous à [email protected] pour initier la procédure
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Questions Fréquentes
📦 Comment sont emballés mes produits ?
Tous nos accessoires vélo sont soigneusement emballés pour assurer leur protection durant le transport. Les produits fragiles comme les éclairages et les accessoires de signalisation bénéficient d’un emballage renforcé.
🌍 Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones particulièrement reculées. Lors de votre commande, notre système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et fluide.
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